新外贸客户怎么开发

了解目标客户需要

开发新客户,首先要了解该客户的行业状况和需求特点。比如该客户在哪个行业、主要做什么生意、如何获取原材料和销售产品等。其次要了解客户对产品和服务的需求,比如该客户想要什么样规格和数量的产品,售后服务要求如何。最后要了解客户决策流程,掌握产品验收和采购的权力结构,找对客户采购决策的重要人物接触。这可以为后续提供更针对性的方案服务。

展示自己的优势

进一步了解客户需求后,要告诉客户自己公司的优势,如产品质量更好更稳定,售后服务更周到用心,交货期限更灵活等等。同时可以提供一些例证,如以前成功的案例,给客户一个实在的印象。此外也可以适当提供一些如价格优惠或额外服务等实际好处,以展示自己的诚意。通过这种方式让客户明白与你合作可以取得什么样的利益。

持之以恒的跟进

取得客户初步重视是难的,真正转化为订单则更难。要常常通过邮件、电话等方式主动联系客户,跟进客户需求变化及采购计划,解答客户可能的问题。同时不断提供更新完善的业务方案,以保持企业的活力印象。如果客户反馈需时间考虑,也不宜放弃,可以适当安排后续见面或电话,保持联系热度。只有这样才能最大限度提升成功率。当然,每次跟进内容与频率也不能过于冗长无趣,要有技巧的控制好分寸。

给客户提供试用机会

为让客户更直接了解产品性能,可以提供一定数量和规格的产品供客户试用,比如一批样品产品。让客户通过实际操作来体验产品质量水准,这对于他最后下单决定将很有帮助。当然前提是产品样本提供安全周到,并明确该试用过程不构成最终交易承诺。成功的试用将极大提升客户信任和购买决定。这个过程需要与客户很好协调配合完成。

完善后期服务

获得新客户订单后,更要注重这笔新生意的延伸性。要及时确认订单细节,保证交货质量,并主动提供订单后的售后和维修服务,解决可能出现的问题。同时可以及时回访客户采购计划,提供同类型新产品,保持客户源源不断。这将使客户觉得与你合作更安心可靠,进一步巩固和扩大 cliente 关系。只有这样,才能真正打开一家新的长期客户渠道。

常见问答(FQAS)

如何了解目标客户的需求?

要了解客户在哪个行业、主要做什么生意,客户想要什么规格和数量的产品,售后服务要求如何,找到决策权重要人接触,这可以为后续提供更个性化的服务。

如何展示自身的优势?

告诉客户自己公司产品质量更好更稳定,售后服务更周到,交货期限更灵活等优势,提供成功案例让客户有实体感受,提供一定价格优惠或额外服务来展现诚意。

如何进行持续跟进?

通过邮件电话主动联系客户,跟进需求变化及采购计划,解答问题,不断提供更新方案,保持联系保持企业活力印象,适度安排后续见面互动。

如何给客户提供试用机会?

提供一定数量规格的产品供客户试用,让客户通过实际操作体验产品质量,提高信任度。需确保试用过程安全,不构成交易承诺。

如何完善后续服务?

及时确认交货细节,提供售后维修服务,主动询问后续采购计划,提供新产品,这可以巩固客户关系,打开长期渠道。

更新时间:2024-11-22